IT-Support (m/w/d) – 1st & 2nd Level | Festanstellung | Frankfurt | Bis 3.400 €

🚀 Warum Du Dich bewerben solltest:

✔️ Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt von Anfang an

✔️ Keine wechselnden Einsatzorte – Planungssicherheit garantiert

✔️ Übernahmechance durch unseren Kunden

✔️ Übertarifliche Bezahlung mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Probezeit)

✔️ 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

✔️ Weiterentwicklung & moderne Technologien

✔️ Attraktive Zusatz-Benefits je nach Einsatzstandort

🏢 Über unseren Kunden:

Ein führender IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Frankfurt und Zweigstelle in Hamburg sucht Verstärkung im IT Service Desk Team. Wenn Du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld, ein unterstützendes Team und abwechslungsreiche Aufgaben hast, bist Du hier genau richtig!

🔧 Deine Aufgaben im Überblick:

First & Second Level Support: Analyse und Lösung technischer Störungen direkt beim Kunden

Störungsklassifizierung & Priorisierung via Ticketsystem (z. B. HP Service Manager)

Dokumentation & Lösungsentwicklung für nachhaltige IT-Probleme

Kommunikation mit Nutzern – schnell, freundlich & professionell

Arbeiten nach SLA/KPI-Vorgaben: z. B. Bearbeitungszeit, Erreichbarkeit, Erstlösungsquote

✅ Das bringst Du mit:

Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Qualifikation

Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Field Service

Kenntnisse in der Hardwareanalyse (Drucker, Laptops, Fat Clients)

Grundkenntnisse in Netzwerkanalyse und -strukturen

Ticketing-Systeme

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.